1、客情是酒店客人入住情况的反映。

2、酒店客情是酒店经营情况的反应，一般来说，酒店入住客人多，则酒店客情好生意好，反之客人入住少，则酒店生意不好。

3、酒店经营者应每天查看酒店客情，及时分析客情状况，从客情状况掌握市场动态。