素质就是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低;身体的健康程度;以及家族遗传于自己的惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。
素质其本源为沟通的层次和传达的印象品位，分专业素质和社会素质。
人与人沟通又分同层次沟通、跨层次沟通;单向交流、单对***流;发展***流、倾盖之交、利益之交;泛泛而谈，群起攻之;鸿儒之口、威逼利诱等更多。
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