商务沟通方法和技巧包括：
1、建立双方的互信度。要在做生意前，首先要建立起你和客户之间的互信度，使对方放心；
2、仔细分析客户需求。了解客户的需求，能更好地定位产品，提供最合适的解决方案；
3、运用有效沟通技巧。在沟通中，要学会运用有效的沟通技巧，如有效提问、重复提问、分步提问、把责任放诉客户等；
4、给出满意的解决方案。根据客户的需求，为客户提供满意的解决方案，让客户满意；
5、注意沟通的时机。沟通的时机要恰当，避免过早或过晚的接触。
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