各位考生家长注意了！2025年高考生如果对“铁饭碗”职业感兴趣，又想抓住国家战略发展红利，这个专业一定不能错过——它叫高速铁路客运服务专业。简单来说，这是专门为高铁、动车等轨道交通培养高素质服务与管理人才的专业，毕业生不仅能在飞驰的列车上担任乘务员，还能在车站从事安检、票务、客服等核心岗位，甚至有机会参与国际铁路服务项目！更令人心动的是，随着我国“八纵八横”高铁网加速成型，未来10年该领域人才缺口预计将突破百万！
一、高速铁路客运服务专业是什么？
作为交通运输大类的核心专业之一，高速铁路客运服务专业自2015年首次设立以来，已历经两次重大升级：从最初的“高速铁路动车乘务”更名为“高速铁路客运乘务”，2021年再次调整优化为现名，专业代码定为500113，学制三年。该专业立足我国高铁网络快速发展的现实需求，培养掌握现代乘务管理、应急处置、智能服务系统操作三大核心能力的复合型人才，被业界称为“移动的城市服务管家”。
其职业场景覆盖高铁全流程服务链：从乘客进站安检、票务处理，到车厢服务、餐吧管理，再到突发应急事件处置，每一个环节都需要经过专业训练的技术人员。值得注意的是，随着智能高铁时代的到来，毕业生还需掌握智慧票务系统、人脸识别闸机等高科技设备的运维技能。
二、培养目标：不只是“端茶倒水”
这个专业绝非大众误解的“列车服务员培训”，而是以服务为表、管理为核、技术为基的黄金组合：
1.硬核技能：能熟练操作高铁客运信息系统，编制日班客运计划，完成票务收入核算；
2.软实力：掌握多语种服务（英语+手语）、医疗急救、防恐防暴处置等特殊技能；
3.管理能力：3-5年后可晋升列车长、客运值班员等管理岗位，统筹整列高铁的运营服务。
更值得关注的是，该专业特别注重心理素质培养。学生需在模拟实训中处理上百种突发场景：从旅客突发疾病、设备故障，到极端天气应对，每个案例都来自真实铁路事件。
三、课程体系：理论与实践双轨并进
专业课程采用“50%实训+50%理论”的强化模式：
专业基础课：包括高铁概论、运输法规、服务心理学等，构建行业认知框架；
核心技能课：聚焦三大模块：
乘务实务（票务处理、车厢服务标准）
安全管理（消防演练、反恐预案）
智能技术（智慧客运系统操作）
特色拓展课：涵盖茶艺、西点烘焙、职业形象设计等，提升服务附加值。
实践环节尤为亮眼：学生需在1:1还原的高铁模拟舱完成200学时实训，还要在真实高铁站参与春运、暑运等重大运输节点的顶岗实习。
四、就业前景：轨道上的“金领”岗位
选择这个专业，意味着手握三重就业保障：
1.岗位多样性：可从事列车乘务员、客运值班员、售票值班员、安检员等12类岗位，部分院校毕业生还能进入城市轨道交通系统；
2.晋升空间大：从乘务员到列车长平均只需5年，优秀者可通过“星级评定”获得额外津贴；
3.国际化机遇：随着中国高铁“走出去”战略，熟悉中老铁路、雅万高铁等国际项目的复合型人才炙手可热。
据行业预测，到2035年我国高铁里程将翻倍至7万公里，仅长三角地区每年就需新增客运服务人员2.8万人。更难得的是，该专业毕业生入职首年综合收入普遍高于同层次服务业岗位30%以上。
五、报考指南：这些条件你符合吗？
虽然不设本科线限制，但该专业对考生有特殊要求：
身体素质：女生身高163-174cm，男生172-184cm，无色盲色弱，身体***部位无明显疤痕；
语言能力：普通话二级甲等以上，英语口语流利者优先；
心理测试：部分院校会加测突发事件应变能力。
特别提醒：由于行业特性，该专业女生报考占比达75%，但男生在安检、行车技术岗位更具竞争力。
六、行业趋势：未来已来的三大风口
1.智慧高铁：刷脸进站、智能客服机器人等新技术催生技术型服务岗；
2.交旅融合：高铁旅游专列兴起，急需既懂运输又通旅游的复合人才；
3.银发经济：适老化服务改造需要大量掌握老年护理知识的乘务人员。
结语
在“交通强国”战略加持下，高速铁路客运服务专业正从“冷门选项”变身“黄金赛道”。如果你向往充满挑战的服务岗位，渴望在奔驰的列车中实现人生价值，2025年高考志愿填报时，请务必把这个专业列入首选清单！
