1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2、长按手机电源键8到10秒重启机器。
3、将手机升级到最新系统版本。
4、将手机恢复出厂设置，及时备份手机中的重要信息及数据。
5、携带购机*****、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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