1、清除软件数据：设置-查找“应用管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注意备份软件中的重要数据)。
2、如果需要联网软件，请检查手机上网环境是否正常。
3、如果不工作，请关闭手机并重新启动。
4、如果是自己下载软件，建议卸载软件后重新安装(建议下载最新版本的软件试试)。
5、更新手机系统版本。注意：请在升级前备份设备中的数据。
6、如果仍然不能正常使用，请备份您的手机数据(电话簿、短信、图片等。)并尝试将手机恢复到出厂设置。
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