1、可能是后台运行的程序太多，cpu利用率太高，后台进程需要清理。
2、淘宝软件坏了。可能是数据存储量太大。你需要点击程序管理器来清除缓存和数据。如果双重清除失败，请尝试卸载重新安装的软件。
3、如果不行，请备份手机中的数据(如通讯录、多媒体文件等。)并将手机恢复到出厂设置。如果问题仍然存在，建议您携带购买*****和三包凭证到就近的售后服务中心进行检测。
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