1、服务业是由经济发展带动的。为了更好的发展，企业将非核心业务外包，利用外部最优秀的专业团队来承接业务。从而专注于核心业务，降低成本，提高效率，增强企业的核心竞争力和适应能力，进而催生一批通过服务外包快速发展的企业产业。
2、服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载能力高、附加值高、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。
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