1、如果不小心下载了恶意扣费软件，就会扣费。然后呢？是抱怨还是自认倒霉？不，不要用它。10086会为你的任性付出代价。
2、电话欠费前打10086。如果是欠费，只能补回来再打10086。
3、接通后假装什么都不知道，问为什么你的话费扣的比较快。客服会告诉你有游戏等增值服务要扣费。
4、接下来假装委屈，说这些服务不是你点的，找客服帮忙。
5、如果客服推三阻四，不愿意退话费，那肯定是态度强硬。关掉梦网后，移动公司也要负责扣费。一般客服这边已经解决了。
6、再不解决，就只有***手锏了。再次拨打10086进行投诉。
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