1、KPI (Key Performance Indication，关键绩效指标)是通过对组织内部某一流程的投入和产出的关键参数进行设置、抽样、计算和分析，来衡量流程绩效的一种客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为可操作的长期目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业普遍重视的绩效评价方法。
2、KPI可以使部门负责人明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门员工的绩效衡量指标，使绩效考核有量化的依据。建立清晰可行的KPI指标体系是绩效管理的关键。
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