1、首先检查你的qq应用本身是否有故障，先重装你的qq应用，再验证qq身份，这样应该不会出现验证失败的情况。
2、如果重新安装qq不能解决问题，请检查是否是您的网络问题。如果网络出现故障，只能等待网络恢复正常。然后去看看你的qq是不是被腾讯qq冻结了。在这种情况下，可以通过更改密码来解除冻结。
3、登录QQ官网和QQ号。
4、登录QQ号后，左上方有一个“查看我的个人资料”按钮。
5、可以换身份证。
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