4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店。
4S分别是：Sale——集整车销售、Sparepart—零配件、Service—售后服务、Survey—信息反馈。4S店可简单分为，销售和售后两部分，其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。
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