阿里巴巴的营销方式一般分为：B2B2C（最开始），B2C和O2O。阿里巴巴（天猫原名淘宝商城），是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
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