此电话是用来
1、受理客服对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理；
2、及时处理工作当中出现的重点和突发性问题；
3、解答客人咨询；
4、货物运转信息及时更新；
5、接受客人订单，传达货运信息到作业不部。
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